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WCCF-FBC管理人の"まったり"日記です♪
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嫌な予感が的中!!ソフトバンクモバイルの契約変更受付停止(再停止)…呆。ソフトバンクモバイル曰く"28日に全面停止した契約業務を29日午前9時に一旦再開したが契約申し込みが平日の3倍以上に達しシステムの処理速度が再び遅れる事になった"とコメント…。てか常識的に考えて番号ポータビリティー(MNP)導入後の平日なんてどこもニュース(報道・メディア)の通り、以前と同様、通常業務に毛が生えた程度だったはず!!それがたった処理が3倍程度でシステムダウンとは…。平日の3倍程度がそんなに凄い数字だとは全く思いませんが…呆。(某サイトでは大盛況とありましたが…明らかに間違い!!)

【29日現在の状況】
NTTドコモ⇔KDDI(au)
NTTドコモ×ソフトバンクモバイル
KDDI(au)×ソフトバンクモバイル

まるで特殊不連携みたいになりましたが、NTTドコモ、KDDIは文書で抗議、総務省は週明け(今日ですね)に原因究明を聞き対応を検討するとの事。普通で考えると行政指導が入るでしょうし、他の2キャリアは訴えてもいいのでは?とも思います…。

あと、"価格面"だけをアピールし、一番肝心な"顧客サービス=安定した業務基盤"を軽視しすぎではないかと思います…。とにかく早急な対応をお願いしたいものですよ…。

【契約変更関連】
SBM→他キャリアへ転出、及び10/28・29の業務停止により転出手続き不可だったお客様の問合せ先
携帯電話番号ポータビリティお問合せ窓口
(受付時間 9:00~20:00)
ソフトバンク携帯電話から:*5533(無料)
一般電話から:0800-100-5533(無料)

【予想外割の注意点】
1.ソフトバンク同士でも21-24時台は定額ではない
2.メール0円は同キャリアのみ
3.他キャリアへの通話は割高
4.Mail、WEBアクセスはS!ベーシックパックの契約(315円)が必要
5.請求書の郵送は別途105円
6.無料通話無し
7.ゴールドプラン加入には「新スーパーボーナス」の契約が必要
8.上記契約時には「パケットし放題」「スーパー安心パック」「スーパー便利パック」が自動的につく
9.スーパー安心パックを一度解除すると次は半年先まで契約出来ない
10.「端末0円」と発表しているが「新スーパーボーナスでは頭金が0円」になるというのが実態

※参考:ITmedia+D Mobile(PC専用)
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0610/27/news006.html

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噂では…
詳しく事は忘れてしまいましたが…
友人からの情報では機種変は27ヶ月しないとブラックリスト?的なものに載るらしいです

ちなみにauは6ヶ月以内の機種変でリストだそうです(実体験…)
2006/10/30 13:33 旅人 EDIT
現場は大混乱!
家電量販店の携帯コーナーで仕事をしてますが、この何日かは大混乱状態です。
今回の頭金0円は割賦販売という簡単に言うとローンで携帯を買うシステムで本当は0円では無いのです。
それを知らないお客さんが、たくさん売り場に押し寄せて説明するだけで大忙し!
更に既存のユーザーには料金プランをゴールド、ブルー、オレンジに変更しないと0円契約が出来ず基本料金の値上げを強制される人もいて対応に一苦労。
ちなみにゴールドパックの21:00-24:00は月内200時間までは無料です。
2006/10/30 13:38 こてち丸 EDIT
無題
確かに、こてち丸様のように、その仕事に従事されている方は大変でしょうね…汗。心中お察しします…。
2006/10/30 21:17 Dragon EDIT
管理人さんへ
メールまたはBlogを見て頂けたでしょうか?
2006/10/30 22:50 じだん EDIT
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